Offre d'emploi : RESPONSABLE ADJOINT HELP DESK (h/f)

TALENTPUBLIC TALENTPUBLIC, recherche pour l'un de ses Clients, l'ASSEMBLEE NATIONALE, un RESPONSABLE ADJOINT SUPPORT HELP DESK, H/F

Pour améliorer le fonctionnement du « Help Desk » de son système d’information, l’Assemblée nationale recrute son responsable du Support aux utilisateurs.

Sa mission consistera à mettre en place un nouveau centre de services puis à en assurer le fonctionnement.

Les projets dont la réalisation est déléguée à une entreprise externe et plus généralement l’ensemble des achats réalisés par le service des systèmes d’information sont soumis au code des marchés publics.

Dans le cadre de sa mission, le responsable du support aux utilisateurs :

Rend compte au responsable de la Production ; et met en oeuvre le Schéma Directeur. Dans son quotidien, il anime une équipe de d’un collaborateur et de 8 techniciens d’assistance.Il assiste les utilisateurs de l’Assemblée nationale (Députés, collaborateurs des Députés, utilisateurs des services) ; et maintient les procédures de support. Il participe à l'élaboration du plan d'équipement informatique pour les matériels et logiciels ; puis définit avec la direction informatique la politique de maintenance du parc .

5 à 10 ans d’expérience dans des activités de support informatique avec expérience de management d’équipes ;

Mise en place d’un centre de service ;

Animation de groupe de travail et formalisation des processus de support ; Mise en oeuvre d’un outil de helpdesk et de gestion de parc ; Bonnes connaissances des architectures techniques et applicatives de l’informatique de gestion et de la bureautique ; Pilotage de prestataires.

De formation Bac +3 minimum confirmée par au moins 5 ans d’expérience réussie dans des activités de support ou de production informatiques et de management d’équipes techniques.

Contractuel de 36 Mois avec possibilité de renouvellement.

Poste à pourvoir dès que possible, à PARIS.